El community manager és un professional enfocat al marketing online, el qual, gestiona la imatge d’una marca a Internet i és el portaveu de la mateixa en la comunicació amb els seus usuaris, creant la identitat de marca digital i una comunitat envers la marca i els seus clients.
“ La gent influeix a la gent. Res influeix més que la recomanació d’un amic… Influeix més que el millor missatge retransmès del món. Les recomanacions són el Sant Grial de la Publicitat” – Mark Zuckerberg – Facebook.