Com ens pot ajudar l’analítica digital i google analytics a entendre el comportament dels nostres usuaris?

Avui us porto una petita introducció al món de l’analítica web, i per a mi una de les eines gratuïtes més potents del mercat: Google Analytics.

Però, Què entenem per analítica digital?

” L’analítica digital és un procés de millora contínua que ens permet aconseguir els nostres objectius, optimitzant l’experiència dels nostres clients i clients potencials a través de l’anàlisi tanta qualitativa com a quantitativa de les dades del nostre negoci i la nostra competència” Avinash Kaushik

L’analítica digital es tracta d’entendre les dades, l’eina que utilitzarem serà Google Analytics, i amb totes les dades que tenim, la nostra tasca recau en interpretar que ens estan dient, anant més enllà d’una simple interpretació inicial.

Com funciona Google Analytics

Recol·lecció de dades, cada vegada que un usuari obre una pàgina s’envia un hit a analytics, entenent com hit qualsevol acció de l’usuari per exemple el clic a un botó. Aquest seguiment el farem mitjançant la utilització d’un codi que ens facilita Google analytics al moment de crear el compte (no us preocupeu que en un proper post parlaré de la creació d’un compte i on trobem aquest codi que hem d’inserir a totes les pàgines de la web).
Processing: en aquest punt transformarem la informació recol·lectada en dades útils i categoritzats, en sessions i usuaris.
Configuració: s’aplica qualsevol personalització que hàgim fet en els nostres informes. Una vegada processada la info, aquesta s’emmagatzema en la base de dades i NO pot ser modificada.
Reporting

Informes bàsics de Google Analytics

És en el punt final, el reporting, on trobarem tota la informació de Google Analytics, que classifica de la següent forma:

Informe de temps real

Trobarem informació que està succeint en aquests moments, i és molt útil per comprovar accions que estiguis realitzant com esdeveniments, objectius, etc.

Informes d’audiència

Ens proporcionen informació per comprendre com són els nostres usuaris. Inclou informació com la procedència geogràfica, el dispositiu amb el qual naveguen, freqüència amb la qual ens visiten, capacitat que tenim d’atreure visitants o fidelitzar els existents.

Informes d’Adquisició

Ens proporcionen dades sobre el comportament dels canals d’adquisició (sem, orgànic, xarxes…) al nostre negoci.

Informes de Comportament

Aquest informe, és molt pràctic per esbrinar el tipus de contingut més buscat, que et pugui convertir, fins i tot si tens cercador hi ha un apartat (prèvia configuració) que et permet fer seguiment del que els usuaris busquen en el teu site.

Conversions

Finalment l’informe de conversions, enfocat per analitzar el comportament generalment abans de realitzar una transacció (en el cas de ecommerce) o per identificar el comportament dels usuaris que han realitzat un objectiu (que prèviament hem definit, com per exemple l’enviament d’un formulari).

En pròxims posts, us ensenyaré a crear un compte d’analytics, les seves possibilitats i entrarem en detall dels informes 😉

La publicitat d’Adwords-SEM, una bona opció per les Pimes.

En el meu primer post, us vull explicar, perquè pot ser interessant apostar pel SEM, com una estratègia de màrqueting a incloure en l’estratègia de màrqueting global de l’empresa.

Primer de tot, i encara que, una gran majoria saben la diferència, per a les pimes de vegades la publicitat de Adwords o de Sem els pot sonar una mica d’un altre planeta. Tots sabem que el cercador per excel·lència a nivell mundial, és Google, i que estar en primeres posicions en segons quins sectors no és precisament una tasca fàcil, però com podem aparèixer en Google, doncs a través del SEO o el SEM, és important diferenciar-ho posat que moltes vegades poden induir a error.

El SEM, Search Engine Màrqueting, és la publicitat pagada a Google i que generalment apareix en les primeres posicions superiors o en el lateral dret amb un petit esment de publicitat.

El SEO Search Engine Optimitzacion, és la posició natural en la que apareix l’empresa o el producte quan es fa una cerca, i això ja depèn de l’algoritme de Google i no pagues directament al cercador per aparèixer, però evidentment es poden fer moltes accions per repercutir o millorar resultats naturals.
Un cop feta la introducció anem al “lio”!! Perquè apostar pel SEM:

Tirar a diana! Es tracta d’una publicitat on si segmentes bé pots trobar l’usuari que en aquell precís moment esta buscant el teu producte o servei, i per tant, ja està mostrant un interès i una possibilitat que l’acció acabi amb una compra, un mail, una trucada…

Capacitat de segmentació. Estretament lligada amb la primera, per les seves característiques, Google Adwords permet segmentar al teu usuari, via paraules claus (segons l’estratègia podràs escollir paraules clau informatives a paraules clau long tail, molt més concretes i per tant amb un major interès al teu producte o servei), també podràs segmentar geogràficament, per hora i dia de la setmana, per idioma i fins i tot per dispositiu.

Tu controles la inversió, tu decideixes quan vols gastar-te. Amb molts dels meus clients petits i segons el sector al que ens dirigim, comencem amb inversions de 150€ per exemple, aconseguint resultats prou notables.

Pagues pels resultats obtinguts, siguin clics o siguin per leads.

Mostra el teu producte o servei en les primeres posicions (pagades), hem de tenir clar que apareixen com publicitat però sempre per sobre del seu.

A diferència del Seo, és una estratègia molt útil per al curt termini, i combinable amb estratègies a mitjà i llarg termini amb el Seo.

ENTENDRE QUE FAN ELS NOSTRES USUARIS A LA WEB GRACIES A L’ANALITICA DIGITAL